Откройте раздел «Правила бронирования» в DIKIDI и задайте срок, после которого клиент не сможет самостоятельно отменить или перенести онлайн-запись. Затем проверьте результат со стороны клиента и объясните администратору, как принимать поздние обращения.
Переведите новые заявки и изменения визитов в единый резервный журнал, назначьте ответственного администратора и сверяйте свободное время перед каждым подтверждением. Если DIKIDI недоступен, такой порядок поможет продолжить приём клиентов без параллельных списков у каждого мастера.
В DIKIDI можно вести учёт косметики, которую салон продаёт клиентам, и отслеживать остатки товаров. Чтобы цифры помогали в работе, сначала внесите товары в систему, затем фиксируйте каждую продажу и регулярно сверяйте фактическое наличие с учётным.
Лист ожидания в DIKIDI помогает предложить освободившееся время клиенту, которому подходит эта услуга и мастер. Чтобы заполнить отмену без путаницы, записывайте для каждого человека услугу, желаемого специалиста и подходящие интервалы, а перед подтверждением проверяйте календарь.
Чтобы рассчитать загрузку мастеров в DIKIDI, сравните время, занятое записями, с доступным рабочим временем за одинаковый период. Затем сгруппируйте результат по дням недели и часам:
Массовая рассылка акций через DIKIDI работает напрямую из интерфейса CRM — без экспорта базы и ручной загрузки номеров. Интеграция с RocketSMS позволяет отправить сообщение всем клиентам или выбранному сегменту за несколько минут.
Telegram-бот DIKIDI отправляет уведомления о новых записях, отменах и выручке прямо в мессенджер — без входа в личный кабинет. Владелец салона видит, что происходит, пока едет в машине или сидит на встрече.
Лист ожидания помогает салону предложить клиенту освободившееся время без скидок и массовых сообщений. В DIKIDI для этого нужно собрать заявки с подходящими услугой, специалистом и временем, а затем быстро сверить их с отменённой записью.
Чтобы записи в DIKIDI не пересекались, укажите для каждой услуги реальную длительность и проверьте, как программа распределяет время в расписании. Если мастеру нужно подготовить рабочее место или убрать его после клиента, добавьте это время в настройку услуги, когда такой параметр доступен, либо оставляйте промежуток между записями вручную.
Долю онлайн-записей можно оценить, сравнив записи, которые клиенты создали самостоятельно через форму бронирования, с общим числом записей за выбранный период. Чтобы увидеть, какие услуги бронируют чаще, сгруппируйте онлайн-записи по услугам и сравните их с записями, внесёнными администратором.
Повторную запись в DIKIDI лучше предлагать в тот момент, когда клиенту понятен следующий визит: например, после процедуры, для которой мастер рекомендует повторить услугу через определённое время.
Чтобы учитывать абонементы и курсы процедур в DIKIDI, создайте для них отдельные позиции в каталоге услуг, укажите стоимость и число посещений, а при записи клиента фиксируйте оплату за счет абонемента. Так система поможет отслеживать остаток занятий и историю списаний без бумажных записей.
Автоматическое распределение входящего потока клиентов по мастерам в системе DIKIDI снимает нагрузку с администратора и исключает путаницу в графике. Функция равномерно распределяет новые визиты между сотрудниками с учетом их рабочих смен и текущей загруженности.
Откройте раздел «Финансы» и перейдите в блок расчета зарплаты, чтобы за две минуты запустить автоматическое начисление процентов мастерам за проданную косметику. Функционал «Зарплата» в DIKIDI убирает ручной труд бухгалтера, исключает ошибки в расчетах и позволяет мгновенно учитывать выручку от розничных продаж на точке в белорусских рублях.
Когда сеть салонов красоты расширяется и открывается второй филиал, критически важно не допустить ситуации, при которой постоянный клиент приходит в новую точку, а администратор заводит ему карточку с нуля. Это разрушает историю покупок, статистику посещений и накопленные скидки.
