Как запустить SMS-рассылку об акции из DIKIDI через RocketSMS

Массовая рассылка акций через DIKIDI работает напрямую из интерфейса CRM — без экспорта базы и ручной загрузки номеров. Интеграция с RocketSMS позволяет отправить сообщение всем клиентам или выбранному сегменту за несколько минут. В этой статье — пошаговая настройка рассылки, типичные ошибки и способы сэкономить на SMS без потери охвата.

Зачем вообще SMS, если есть мессенджеры?

SMS доходит до телефона без интернета. Клиент увидит сообщение, даже если у него отключены push-уведомления, забит лимит трафика или он вообще не пользуется WhatsApp. Для срочных акций — распродажа до конца недели, свободные окна на завтра — этот канал надёжнее.

В DIKIDI есть и WhatsApp-рассылки, и собственный канал DIKIDI Online. SMS же работает как страховка: гарантированная доставка на любой номер белорусского оператора. RocketSMS — белорусский сервис, поэтому сообщения уходят с локальных шлюзов, а не через международные маршруты.

Как подключить RocketSMS к DIKIDI?

Интеграция настраивается один раз. Дальше рассылки запускаются прямо из веб-версии DIKIDI.

1. Зарегистрируйтесь в RocketSMS и пополните баланс — минимальный порог зависит от выбранного тарифа.
2. В личном кабинете RocketSMS скопируйте API-ключ.
3. Откройте DIKIDI → Настройки → Интеграции → SMS-провайдер.
4. Вставьте ключ, выберите имя отправителя (альфа-имя), сохраните.
5. Отправьте тестовое сообщение на свой номер — если пришло, интеграция работает.

Альфа-имя — это то, что клиент видит вместо номера. «SALON_MARTA» выглядит понятнее, чем безликий короткий код. Регистрация альфа-имени занимает от нескольких часов до пары дней.

Как создать массовую рассылку об акции?

Рассылка создаётся в веб-версии DIKIDI, в разделе Клиенты → Рассылка (DIKIDI Support). Мобильное приложение для этого не подходит — нужен именно dikidi.net.

1. Выберите сегмент: вся база, клиенты определённой услуги, те, кто не был больше 30 дней, именинники месяца.
2. Напишите текст. SMS ограничено 70 кириллическими символами в одном сегменте. Если текст длиннее — сообщение разобьётся на два, и оплата удвоится.
3. Добавьте короткую ссылку на онлайн-запись. Длинный URL съест половину лимита символов.
4. Запланируйте отправку или запустите сразу.

Пример текста для акции: «Скидка 20% на окрашивание до 30.10. Запись: [ссылка]. SALON_MARTA». Это 67 символов — укладывается в один сегмент.

Как сократить затраты на рассылку?

Латиница читается хуже, но для простых акций («-20% do 30.10») работает. Решайте по ситуации: если аудитория старше 45 — лучше кириллица.

Типичные ошибки при запуске SMS-рассылки

• Текст без призыва к действию. «У нас акция» — и что дальше? Добавьте ссылку на запись или номер для звонка.
• Отправка в выходные после 18:00. Сообщение теряется в потоке личных переписок.
• Рассылка по всей базе без фильтра. Клиент, который был год назад и не вернулся, вряд ли отреагирует. Деньги уйдут впустую.
• Слишком частые рассылки. Раз в неделю — максимум. Чаще — начнут блокировать номер.
• Длинный текст без проверки. 75 символов — уже два сегмента. Проверяйте счётчик перед отправкой.

Что делать, если нет времени разбираться?

Интеграция RocketSMS с DIKIDI — задача на полчаса, если делать самостоятельно. Но если у вас несколько филиалов, сложная сегментация или нужно настроить автоматические триггеры (например, SMS за день до визита) — логичнее передать настройку тому, кто работает с DIKIDI регулярно. Это быстрее, чем учиться на своих ошибках.