Как рассчитать загрузку мастеров по часам и дням недели в DIKIDI

Чтобы рассчитать загрузку мастеров в DIKIDI, сравните время, занятое записями, с доступным рабочим временем за одинаковый период. Затем сгруппируйте результат по дням недели и часам: так станет видно, когда расписание заполнено, а когда остаются свободные интервалы. В статье разберём, какие данные собрать, как посчитать показатель и как использовать его при планировании графика и продвижении услуг.

Что считать загрузкой мастера?

Загрузка — это доля рабочего времени, занятого клиентскими записями. Для расчёта нужны два значения: продолжительность услуг в расписании и время, когда мастер был доступен для записи. Формула простая: часы с записями разделите на доступные рабочие часы и умножьте на 100.

Например, если в выбранный период мастер работал по графику, который вы учитываете как доступное время, а часть интервалов заняли записи, в расчёт включайте именно длительность этих записей. Перерывы и часы вне графика не добавляйте к доступному времени. Если услуга занимает разное время у разных мастеров, считайте фактическую длительность каждой записи, а не только количество клиентов.

Сначала выберите один период и единый способ подсчёта. Например, можно анализировать четыре последовательные недели, чтобы увидеть повторяющийся рисунок расписания, а не делать вывод по отдельному загруженному дню.

Как собрать данные в DIKIDI?

Откройте расписание проекта и выберите период, который будете анализировать. Для каждого мастера зафиксируйте рабочие часы и длительность записей. Если в вашей версии DIKIDI доступны отчёты или выгрузка с нужными полями, используйте их; если нет, данные можно собрать по расписанию вручную. Не смешивайте в одном сравнении записи и часы, когда мастер не принимал клиентов.

Сведите информацию в таблицу с отдельными строками для мастера и дня недели. Для почасового анализа отмечайте занятость каждого интервала по времени начала и длительности услуги. Запись, которая переходит через границу часа, распределите между затронутыми интервалами пропорционально времени.

Сохраните источник каждого числа: расписание, отчёт или ручной подсчёт. Это поможет повторить анализ в следующем периоде и заметить, если правила учёта изменились.

Как сравнить загрузку по часам и дням недели?

Сначала посчитайте загрузку отдельно по каждому дню недели. Затем разберите день на удобные для салона временные интервалы: например, утро, середину дня и вечер. Не выбирайте слишком крупные промежутки, если они скрывают свободные окна, и не дробите расписание до минут — так таблицу будет сложно читать.

Формулу применяйте к каждому срезу отдельно:

Загрузка за интервал = время записей в интервале ÷ доступное время мастера в интервале × 100.

Если мастер в понедельник доступен только часть дня, сравнивайте занятые часы с этой частью графика, а не с полной продолжительностью рабочего дня другого мастера. Для группы мастеров суммируйте занятое время и доступные часы, а затем делите одну сумму на другую. Простое среднее процентов отдельных мастеров может исказить картину, если их графики различаются.

Сопоставляйте одинаковые дни недели и периоды. Если в расписании появились отмены или переносы, отмечайте их отдельно: забронированное время показывает спрос на запись, но не всегда совпадает с фактически оказанными услугами.

Как использовать результат для расписания?

Отметьте интервалы, которые регулярно остаются свободными, и сравните их с загруженными часами. Проверьте, повторяется ли картина у одного мастера или у нескольких. Если свободные окна возникают из-за коротких промежутков между записями, причина может быть в длительности услуг и их размещении, а не в недостатке спроса.

Для спокойных часов можно проверить, какие услуги проще запланировать в этот период и какие клиенты готовы прийти в другое время. Изменяйте расписание или условия записи по одному параметру, а затем повторяйте расчёт на сопоставимом периоде. Если вы анализируете, какие услуги клиенты бронируют самостоятельно, полезно отдельно посмотреть долю онлайн-записей по услугам.

Когда таблицу приходится собирать вручную или показатели считают по-разному, сначала зафиксируйте правила: какие часы считаются рабочими, как учитывать отмены и как распределять длительные услуги. Настройка CRM и обучение сотрудников помогают поддерживать единый порядок учёта; финансовую аналитику лучше строить на данных, которые команда вносит одинаково.

Какие ошибки искажают расчёт?

• Сравнивать занятые часы с календарным временем, включая часы вне графика мастера.
• Считать только число клиентов и не учитывать разную длительность услуг.
• Складывать проценты мастеров, хотя их графики отличаются.
• Делать вывод по одному дню вместо сопоставления повторяющихся периодов.
• Считать все записи состоявшимися, не отмечая отмены и переносы.

Начните с одного мастера и одного повторяющегося периода. Зафиксируйте рабочие часы, длительность записей и свободные интервалы, затем рассчитайте загрузку отдельно по дням недели и временным промежуткам. После этого выберите один участок расписания для проверки и повторите расчёт на следующем сопоставимом периоде.