Как объединить базу клиентов двух филиалов в DIKIDI

Откройте раздел «Настройки» в веб-версии DIKIDI Business, выберите пункт «Сеть филиалов» и добавьте новую точку, связав её с существующим аккаунтом для общего доступа к клиентской базе и электронному журналу. Шаг 1 из 3 выполнен. Это позволяет администраторам видеть историю визитов клиентов в обеих точках без повторного ввода данных. Настроить дашборд DIKIDI можно сразу после объединения профилей.

Управление сетью салонов красоты требует жесткой дисциплины в учете клиентов. Когда сеть расширяется и открывается второй филиал, критически важно исключить ситуации, при которых постоянный клиент салона записывается в новый филиал, а администратор заводит ему новую карточку с нуля. Это разрушает историю покупок, статистику посещений и персональные скидки. Единая база данных в DIKIDI Business решает эту проблему за счет синхронизации профилей по номеру телефона.

Шаг 1 из 3: Как подключить второй филиал в системе

Перейдите в веб-версию DIKIDI Business под учетной записью администратора или владельца для создания единого пространства.

1. Откройте меню слева и нажмите на название текущего салона в верхнем углу экрана.
2. Выберите пункт «Добавить филиал» или «Управление сетью» в выпадающем списке.
3. Заполните точное название второй точки, физический адрес и рабочий часовой пояс.
4. Сохраните изменения — система создаст связанный профиль с общей базой данных.

Шаг 1 из 3 готов. Теперь у вас есть две точки в едином интерфейсе. Время выполнения: 3 минуты.

На этапе создания второй точки убедитесь, что часовой пояс выбран корректно. Ошибка в часовом поясе приведет к сдвигу времени онлайн-записи через виджет DIKIDI Online, и клиент попадет на другое время. После сохранения филиала система предложит перенести базовые настройки каталога услуг или настроить их индивидуально для нового адреса.

Шаг 2 из 3: Как настроить общий доступ к клиентской базе

Зайдите в раздел «Настройки» — «Доступ сотрудников» для каждого филиала. Назначьте администраторов, которые будут управлять записями и клиентскими карточками.

• Включите общую клиентскую базу в глобальных настройках сети для обмена данными о визитах.
• Проверьте отображение истории визитов через мобильное приложение DIKIDI Business на iOS или Android.
• Настройте права мастеров, чтобы они видели только свои записи или общую базу по согласованию.
• Убедитесь, что чат с клиентами и сотрудниками синхронизирован между точками для оперативной связи.

Шаг 2 из 3 готов. База клиентов теперь едина для обеих точек. Учет подарочных сертификатов также можно синхронизировать по всей сети.

Практическая работа с общей базой требует регламента для администраторов. Если клиент звонит и просит перенести запись из первого филиала во второй, администратор второго филиала должен сразу видеть, какими услугами пользовался клиент ранее, какая скидка у него накопилась и есть ли задолженность по предыдущим визитам. Это повышает уровень сервиса и исключает путаницу при расчете.

Как распределить права сотрудников между филиалами?

Мастера и администраторы могут работать как в одном конкретном филиале, так и в нескольких сразу. Настройка зарплаты сотрудников рассчитывается индивидуально в карточке каждого специалиста в разделе настроек. Вы можете делать расчет заработной платы ежедневно, раз в неделю или в месяц в зависимости от внутреннего регламента сети салонов красоты.

Сравните варианты доступа сотрудников в зависимости от их роли в управляемой сети:

Шаг 3 из 3 готов. Права распределены, а расчет зарплаты настроен в карточках персонала.

Для универсальных мастеров, которые работают в понедельник в первом филиале, а в среду во втором, важно настроить персональный график работы для каждой точки отдельно. В карточке сотрудника укажите процент от оказанных услуг или фиксированную ставку за выход, чтобы финансовый модуль DIKIDI Business корректно формировал отчеты по зарплате без ручной доработки в таблицах Excel.

Типичные ошибки при настройке сети в DIKIDI

• Создание отдельного независимого аккаунта вместо добавления филиала в текущую сеть — приводит к раздвоению клиентской базы и потере истории визитов.
• Назначение неверных прав сотрудникам — мастера видят чужие финансовые показатели и персональные данные клиентов.
• Отсутствие синхронизации расписания — клиенты путают адреса филиалов при онлайн-записи через приложение DIKIDI Online.
• Игнорирование настроек зарплаты — расчет зарплаты сотрудников выполняется с ошибками в конце отчетного периода.

Дополнительной ошибкой является отсутствие единого прайс-листа или несогласованность цен между точками сети. Если стоимость стрижки в новом филиале отличается, администраторы должны четко понимать, какой тариф применяется для клиентов, пришедших по старой акционной рассылке или абонементу.

Часто задаваемые вопросы по учету клиентов в сети салонов

Можно ли объединить базы клиентов, если они уже были созданы раздельно?
Да, служба поддержки DIKIDI может выполнить слияние двух разных аккаунтов по номерам телефонов клиентов, однако лучше изначально настраивать сеть через добавление филиала, чтобы избежать дублирования записей за прошлые периоды.

Видит ли мастер финансовую историю клиента из другого филиала?
Это зависит от настроек прав доступа. В глобальных настройках безопасности сети можно скрыть финансовые детали визитов в других точках, оставив мастерам доступ только к комментариям и списку ранее оказанных процедур.

Как работает онлайн-запись, если у филиалов общие мастера?
Клиент при записи через виджет DIKIDI Online выбирает конкретный адрес салона. Если мастер привязан к обеим точкам, система покажет его расписание для выбранного адреса в соответствии с настроенным графиком работы.