Как настроить длительность услуг и перерывы в DIKIDI, чтобы избежать накладок

Чтобы записи в DIKIDI не пересекались, укажите для каждой услуги реальную длительность и проверьте, как программа распределяет время в расписании. Если мастеру нужно подготовить рабочее место или убрать его после клиента, добавьте это время в настройку услуги, когда такой параметр доступен, либо оставляйте промежуток между записями вручную. Так администратор увидит занятость мастера целиком, а клиент не запишется на время, которое нужно для подготовки.

Как выбрать длительность услуги в DIKIDI?

Начните с карточек услуг: сравните указанное время с тем, сколько мастер обычно занят с клиентом. Учитывайте всю процедуру, а не только её основную часть. Например, если после окрашивания мастер ещё смывает состав и укладывает волосы, эти действия должны входить в длительность услуги.

Если одну услугу выполняют разные мастера с разной скоростью, проверьте, можно ли задать для них отдельную длительность. Когда такой настройки нет, выберите время, которое подходит для большинства записей, а исключения обсудите с администратором. Не сокращайте продолжительность ради более плотного расписания: так следующая запись может начаться, пока мастер ещё занят.

Перед сохранением проверьте название услуги, её длительность и доступность для онлайн-записи. Клиент выбирает время по этим данным, поэтому ошибка в карточке сразу влияет на расписание.

Как учесть подготовку рабочего места между клиентами?

Определите, какие действия мастер выполняет между визитами: дезинфицирует инструменты, меняет одноразовые материалы, убирает рабочую поверхность или готовит состав. Затем решите, где учесть это время: включить в длительность услуги или выделить отдельный промежуток в расписании. Выберите один способ и придерживайтесь его, иначе пауза может случайно продублироваться.

Если подготовка занимает разное время после разных процедур, задайте запас для тех услуг, после которых требуется больше действий. Для короткой услуги не обязательно оставлять такой же промежуток, как после сложной процедуры. Проверяйте расписание глазами администратора: после записи должны быть видны и занятое время, и доступное время для следующего клиента.

Расходные материалы можно учитывать отдельно от расписания. В DIKIDI для этого предусмотрен товарный учёт: система помогает следить за остатками и списывать использованные материалы после визита (База знаний DIKIDI: «Товары» и «Как начать вести учет в компании»). О настройке этого процесса рассказывает статья об учёте косметики и расходников в DIKIDI.

Как проверить расписание после настройки?

Откройте расписание мастера и создайте тестовую запись на услугу. Проверьте, сколько времени она занимает и какое время остаётся свободным после неё. Затем попробуйте выбрать следующий доступный слот. Если система предлагает клиенту время, когда мастер ещё занят, вернитесь в карточку услуги и проверьте её длительность.

Повторите проверку для услуг с разной продолжительностью и для мастеров, у которых отличаются рабочие графики. Посмотрите также на начало и конец рабочего дня: запись не должна выходить за доступные часы. После проверки расскажите администратору, как отмечать нестандартные случаи, например задержку клиента или дополнительную подготовку после процедуры.

Какие ошибки чаще всего вызывают накладки?

• Указывают только время работы с клиентом и забывают о завершающих этапах процедуры.
• Добавляют перерыв и в длительность услуги, и отдельно в расписание, поэтому между визитами появляется двойной интервал.
• Используют одинаковое время для услуг, которые по факту занимают разное количество времени.
• Меняют длительность услуги, но не проверяют доступные слоты онлайн-записи.
• Не объясняют администратору, как поступать, если процедура затянулась.

Начните с одной услуги, после которой чаще всего не хватает времени на подготовку. Уточните её длительность у мастера, сохраните настройку и проверьте следующую доступную запись в расписании.