Как подключить Telegram-бота DIKIDI для контроля записей

Telegram-бот DIKIDI отправляет уведомления о новых записях, отменах и выручке прямо в мессенджер — без входа в личный кабинет. Владелец салона видит, что происходит, пока едет в машине или сидит на встрече. Администратор получает сигнал о записи и может сразу перезвонить клиенту. Настройка занимает три-пять минут: нужен доступ к проекту DIKIDI и установленный Telegram. В статье — пошаговая инструкция, разбор типичных ошибок и советы, как не утонуть в потоке сообщений.

Зачем вообще нужен бот, если есть личный кабинет?

Личный кабинет DIKIDI работает через браузер или приложение. Чтобы увидеть новую запись, нужно открыть его, дождаться загрузки, найти нужный раздел. Это нормально, когда сидишь за компьютером. Но владелец салона редко сидит на месте: он решает вопросы с поставщиками, ездит по точкам, занимается закупками.

Telegram-бот решает одну задачу — доставить короткое уведомление туда, где человек уже находится. Телефон в кармане, пуш пришёл, прочитал за три секунды. Не нужно держать вкладку открытой, не нужно обновлять страницу. Бот сообщает о записи или отмене в момент события.

Ещё один плюс: уведомления можно настроить для нескольких человек. Владелец получает сводку по выручке, администратор — сигналы о новых клиентах, старший мастер — отмены по своему расписанию. Каждый видит только то, что ему нужно.

Как подключить бота за пять минут?

Откройте DIKIDI, перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления» → «Telegram». Система покажет кнопку для привязки. Нажмите её — откроется диалог с ботом в Telegram. Отправьте команду /start, и бот попросит код подтверждения. Код отображается в личном кабинете DIKIDI — скопируйте и вставьте в чат.

После привязки выберите, какие события хотите получать: новые записи, отмены, перенос времени, напоминания о предоплате. Не включайте всё сразу — через день захочется отключить бота целиком. Начните с двух-трёх типов уведомлений, через неделю добавите остальные, если понадобится.

Если у вас несколько филиалов в одном аккаунте DIKIDI, бот будет присылать уведомления по всем точкам. Фильтрация по филиалам настраивается в том же разделе — можно оставить только одну локацию.

Какие данные показывает бот?

Аналитика DIKIDI закрывает базовые управленческие задачи: выручка по дням, загрузка мастеров, средний чек и динамика клиентской базы видны прямо в дашборде (источник: Lakki CRM). Бот не заменяет эти отчёты, но даёт оперативный срез — сколько записей пришло сегодня, какая сумма уже в кассе.

Типичные ошибки при настройке

• Включили все уведомления сразу. Через два дня бот превращается в спам, его отключают и забывают. Начните с записей и отмен, остальное добавьте позже.
• Не проверили, дошёл ли код подтверждения. Если код не пришёл — обновите страницу в DIKIDI, сгенерируйте новый.
• Привязали бота к личному Telegram, а не к рабочему. Уведомления о салоне смешиваются с личными чатами. Заведите отдельный аккаунт или используйте папки в Telegram.
• Забыли про часовой пояс. Если в настройках проекта указан неверный пояс, уведомления будут приходить со сдвигом. Проверьте раздел «Основные настройки».
• Не настроили фильтр по филиалам. Владелец сети получает сотни сообщений в день — невозможно отследить что-то важное.

Как не утонуть в уведомлениях?

Используйте встроенные папки Telegram. Создайте папку «Салон», добавьте туда бота DIKIDI. Уведомления будут приходить беззвучно, но вы увидите счётчик непрочитанных. Раз в час заглянули — посмотрели сводку.

Для владельца с несколькими точками есть смысл настроить бота только на отмены и выручку. Новые записи пусть получает администратор каждой точки — это его зона ответственности.

Если нужен более глубокий контроль — например, видеть загрузку мастеров в процентах или сравнивать выручку по неделям — бот не заменит автораспределение записей и полноценную аналитику в личном кабинете. Бот — это оперативный сигнал, а не инструмент анализа.

Что делать, если бот перестал присылать уведомления?

Первым делом проверьте, не заблокировали ли вы бота в Telegram. Откройте диалог с ним и посмотрите статус. Если заблокирован — разблокируйте и отправьте /start заново.

Второй вариант: истёк токен привязки. Такое бывает после обновлений DIKIDI или смены пароля. Зайдите в настройки уведомлений и переподключите бота — это займёт минуту.

Третий случай — бот работает, но уведомления отключены для конкретного типа событий. Откройте настройки в DIKIDI и проверьте галочки.

Если вы переносите клиентскую базу из другой программы в DIKIDI, уведомления начнут приходить только после завершения импорта (источник: База знаний DIKIDI). Пока данные загружаются, бот молчит.