Статья объясняет, как в DIKIDI продавать и учитывать бумажные и цифровые подарочные сертификаты, зачем это нужно салону и какие ошибки избегать. Подойдёт для небольших салонов в Минске, Гомеле, Бресте и райцентров: упрощает предоплату, помогает планировать загрузку и снижает ручной учёт.
Физические сертификаты: учёт продаж и погашение на кассе
Пример. Небольшой салон в Могилёве ввёл подарочные сертификаты номиналом 20, 50 и 100 BYN к 8 Марта. Администратор вручную выдаёт карточку покупателю и отмечает оплату в кассе — приход средств надо увязывать с сертификатом и клиентом.
Как сделать:
- Создайте в DIKIDI товары «Сертификат 20 BYN», «Сертификат 50 BYN» и т.д., укажите остаток по товару при необходимости.
- При продаже оформляйте чек как предоплату/товар, в поле «клиент» указывайте покупателя или оставляйте анонимным, если требуется.
- Для погашения создавайте услугу с привязкой к сертификату: уменьшайте остаток товара и списывайте сумму в покупку. Отмечайте статус «использован» у сертификата в карточке сделки.
- Настройте отчёт по предоплатам и нереализованным сертификатам — сверяйте их еженедельно с кассой.
Электронные подарки через мессенджеры: сценарий продажи и доставки
Пример. Салон в Гомеле продаёт цифровые сертификаты по телефону и отправляет их клиенту в мессенджер. Клиент получает код и дарит его другу, которому нужна запись на окрашивание.
Как сделать:
- Подключите чат‑бот для цифровых подарочных сертификатов, чтобы формировать и отправлять электронные коды автоматически после оплаты чат-бот для цифровых подарочных сертификатов.
- В DIKIDI регистрируйте оплату как предоплату и сохраняйте код сертификата в примечании к платёжной операции.
- При записи по сертификату администратор ищет код в DIKIDI, назначает услугу и отмечает списание сертификата.
Подарки в пакетах и сезонных акциях: как учесть пакетные продажи
Пример. Салон в Бресте запустил майский набор «Маникюр + ламинирование бровей + сертификат 10 BYN» в качестве подарка для новых клиентов. Пакет продаётся по фиксированной цене и включает сертификат на следующую услугу.
Как сделать:
- Создайте комплект услуг как товар в DIKIDI, укажите цену и включённый сертификат как вложенный товар или скидку при следующей покупке.
- Определите правила использования сертификата в описании товара (срок действия, какие услуги покрывает).
- Отслеживайте конверсию: сколько проданных пакетов превратились в повторные записи с использованием сертификата.
Возврат, коррекция и отчётность по подарочным сертификатам
Пример. В салоне в Минске покупатель захотел вернуть сертификат и получить деньги обратно. Бухгалтеру нужно корректно закрыть предоплату и провести возврат по кассе.
Как сделать:
- В DIKIDI заведите процедуру возврата: создайте операцию «возврат предоплаты» с комментариями и ссылкой на изначальную продажу.
- Отражайте возвраты отдельным отчётом, сверяйте с банковскими выписками и кассой. При использовании RKO проверьте выбранный тариф для предоплат и сертификатов — это влияет на комиссию выбор тарифа РКО при предоплате и подарочных сертификатах.
- Для спорных случаев фиксируйте общение с клиентом в карточке клиента: кто даритель, кто получатель и условия использования.
Типичные ошибки
- Оформление продажи сертификата как обычной услуги без отметки «предоплата» — приводит к расхождениям в отчётах.
- Отправка электронного кода без фиксации в DIKIDI — код нельзя отследить при погашении.
- Отсутствие срока действия и правил применения у сертификата — администратор принимает некорректные записи.
- Несвоевременная сверка остатков сертификатов и кассы — ошибки в отчетах и недоплаты.
- Сложные схемы возврата, не отражённые в системе — спорные ситуации с клиентами.
3 шага, которые можно сделать на этой неделе: 1) в DIKIDI создать товары «подарочный сертификат» с номиналами и шаблоном описания; 2) прописать простой сценарий продажи и погашения для администратора и провести короткий инструктаж; 3) запустить учёт возвратов и настроить еженедельный отчёт по неиспользованным сертификатам.