Абонементы превращают разовые услуги в регулярный доход. Салон получает предоплату за 4–8 процедур вперёд, клиент — гарантированную скидку и удобство. Рассказываем, как настроить абонементы в DIKIDI: от выбора типа до автоматических напоминаний, чтобы снизить неявки и перегрузку мастеров.
Почему абонементы выгодны салону красоты?
Владельцы малого бизнеса часто вкладывают почти весь бюджет в привлечение новых клиентов, но забывают удерживать тех, кто уже пришёл. Абонемент решает эту задачу: человек покупает блок процедур и возвращается минимум 3–4 раза. Такой подход даёт предсказуемый денежный поток: вы знаете, сколько заработаете в ближайшие недели, и можете планировать закупку материалов и график мастеров.
Кроме того, абонемент упрощает коммуникацию. Вместо того чтобы уговаривать клиента записаться снова, достаточно один раз настроить автоматическое напоминание о скором списании или окончании срока. Подробнее о том, как построить такую систему, мы разобрали в статье «Как малому бизнесу Беларуси внедрить подписочную лояльность».
Какие виды абонементов можно создать в DIKIDI?
DIKIDI позволяет гибко настраивать несколько форматов. Вот основные:
| Тип | Как работает | Пример |
|---|---|---|
| На количество посещений | Клиент покупает 4, 8 или 12 процедур. Средства списываются при каждом визите. | 4 стрижки — скидка 15% |
| На сумму | На счёт зачисляется фиксированная сумма, клиент тратит её на любые услуги. | Подарочный сертификат на 100 BYN |
| Временной (месяц/год) | Клиент платит за период и получает неограниченное количество процедур или лимит в месяц. | Безлимитный маникюр на месяц |
| Комбинированный | Например, 4 визита + скидка на дополнительные услуги. | Уход за лицом (4 сеанса) + пилинг в подарок |
Выбирайте тип исходя из вашего прайса и загрузки мастеров. Для салонов с высокой проходимостью лучше работают временные абонементы, для премиум-услуг — на количество визитов.
Как настроить абонемент в DIKIDI: пошаговая инструкция
В DIKIDI абонемент — это обычная услуга с особыми настройками. Вот три шага.
- Создайте услугу-абонемент. В разделе «Услуги» добавьте новую позицию, укажите тип «Абонемент». Присвойте цену, срок действия (например, 90 дней) и количество процедур. Если нужно, настройте автоматическое списание средств после каждого визита.
- Привяжите абонемент к мастерам. Укажите, кто из сотрудников может оказывать услуги по этому абонементу. Это важно для расчёта загрузки: система не позволит записать больше клиентов, чем может принять мастер. Как синхронизировать календари сотрудников, мы рассказали в статье «Как синхронизировать календари мастеров и снизить опоздания в DIKIDI».
- Подключите онлайн-продажу. Вы можете выгрузить ссылку на покупку абонемента на сайт, в Instagram или Telegram. Клиент оплачивает картой или через ЕРИП, и абонемент автоматически активируется в его профиле.
Чтобы клиенты не забывали использовать купленные процедуры, настройте триггерные напоминания. Через DIKIDI можно отправлять автоматические сообщения в Viber, Telegram или SMS за день до окончания срока или за 2 часа до визита. О том, как объединить мессенджеры и настроить сценарии, читайте в инструкции «Как настроить первый сценарий автоворонки в DIKIDI».
Типичные ошибки при внедрении абонементов
- Слишком высокая цена. Если абонемент дороже трёх разовых процедур, клиент не видит выгоды. Делайте скидку 10–20% и закладывайте маржу.
- Мало услуг в абонементе. Одна процедура — не абонемент. Оптимально 4–8 визитов. Так клиент привыкает к салону и мастерам.
- Жёсткие условия. Штрафы за пропуск записи или невозврат денег вызывают негатив. Лучше предусмотреть возможность переноса визита за 24 часа.
- Нет напоминаний. Если система не напоминает о записи, неявки растут. Используйте автоматические SMS или мессенджеры — это снижает прогулы на 30–40% (по данным сервисов рассылок).
- Перегрузка мастеров. Абонемент даёт клиенту право часто записываться. Убедитесь, что у мастеров есть свободные окна. DIKIDI показывает реальную загрузку по каждому сотруднику.
3 шага, которые можно сделать сегодня:
- Посмотрите, какие услуги чаще всего повторно покупают клиенты. Выберите 2–3 для первого абонемента.
- Создайте в DIKIDI тестовый абонемент на 4 процедуры со скидкой 15%.
- Настройте автоматическое напоминание о следующей записи. Для этого подойдёт готовая интеграция с SMS-шлюзом или чат-ботами — подробнее в статье «SMS-напоминания для салонов красоты: снижаем неявки без лишних звонков».
