Предоплату в DIKIDI настраивают через параметры онлайн-записи и правила конкретной услуги. Сначала определите, для каких записей нужен платёж, затем задайте сумму или долю предоплаты, проверьте условия отмены и протестируйте запись глазами клиента. В статье разберём порядок настройки для салона, мастера или кабинета, подскажем, как объяснить правило посетителям и что проверить, если клиент записался, но платёж не прошёл.
Зачем салону нужна предоплата через DIKIDI?
Предоплата помогает закрепить запись за клиентом и заранее обозначить финансовое условие визита. Для салона это особенно важно при длительной процедуре, записи к востребованному мастеру или бронировании времени, которое сложно быстро отдать другому посетителю.
DIKIDI используют как сервис онлайн-записи для салонов красоты и компаний сферы услуг. В описании DIKIDI Business также указаны привлечение и запись клиентов, учёт доходов и расходов и аналитика бизнеса (APKPure.com, 11 июля 2026 года). Поэтому предоплату лучше рассматривать как часть процесса записи, а не как отдельную ручную операцию администратора.
Правило нужно сформулировать до включения настройки. Например: клиент вносит фиксированную сумму при записи, а остаток оплачивает в салоне. Другой вариант — предоплата считается частью стоимости процедуры. Выберите один понятный сценарий и используйте его одинаково в онлайн-записи, сообщениях и разговоре администратора.
Как подготовить услуги и правила перед настройкой?
Сначала составьте небольшой список процедур, для которых нужна предоплата. Не переносите на них все услуги без разбора. Для короткой записи между соседними визитами правило может только усложнить путь клиента, а для многочасовой процедуры оно заранее фиксирует намерение посетителя.
- Укажите услугу, мастера и длительность записи.
- Проверьте актуальную стоимость процедуры.
- Решите, нужна фиксированная сумма или процент от цены.
- Определите, что происходит при отмене и переносе визита.
- Подготовьте короткое объяснение для страницы записи и администратора.
Формулировка должна отвечать на три вопроса: сколько клиент платит, когда он вносит деньги и что происходит с этой суммой при отмене. Если условия зависят от конкретной услуги, вынесите их в описание каждой такой услуги, а не прячьте в общем тексте салона.
Для записи через DIKIDI полезно заранее проверить и напоминания. Клиент должен получить подтверждение визита с датой, временем, услугой и информацией о предоплате. Отдельно можно настроить сценарий подтверждения записи и напоминаний, чтобы не отправлять человеку несколько одинаковых сообщений. Подход к таким уведомлениям разобран в материале о триггерных Viber и SMS для подтверждения записи.
Как настроить предоплату в DIKIDI пошагово?
Названия разделов могут отличаться в зависимости от версии сервиса и используемого устройства. Ориентируйтесь на разделы, связанные с онлайн-записью, услугами, оплатой и правилами бронирования.
- Откройте настройки онлайн-записи в рабочем кабинете DIKIDI.
- Перейдите к перечню услуг или к настройкам бронирования.
- Выберите услугу, для которой требуется предоплата.
- Найдите параметр, связанный с обязательной оплатой или предоплатой при записи.
- Укажите размер платежа: фиксированную сумму либо долю от стоимости, если такой вариант доступен в вашем тарифе и настройках.
- Сохраните изменения и проверьте, что правило применяется именно к нужной услуге и мастеру.
- Откройте ссылку онлайн-записи как обычный клиент и пройдите путь до оплаты.
Тестовая запись нужна даже тогда, когда настройка заняла несколько минут. Проверьте, видит ли клиент сумму до подтверждения, получает ли он понятный статус после оплаты и появляется ли визит в расписании. После теста удалите или отмените запись, чтобы она не осталась в рабочем календаре.
Если в кабинете нет нужного пункта, не меняйте стоимость услуги вручную и не просите клиента переводить деньги по случайным реквизитам из переписки. Сначала проверьте доступность функции для вашего тарифа, подключённый способ оплаты и права пользователя, который меняет настройки. При необходимости уточните актуальный порядок у поддержки DIKIDI.
Как выбрать размер предоплаты?
Размер платежа должен соответствовать риску конкретной записи и быть понятным клиенту. Для этого не требуется менять цену процедуры: в настройках задают сумму, которую клиент вносит при бронировании, а оставшуюся часть оплачивают после оказания услуги.
| Сценарий | Какой подход рассмотреть | Что указать клиенту |
|---|---|---|
| Короткая стандартная процедура | Небольшая фиксированная сумма или отсутствие предоплаты | Когда и как оплачивается остаток |
| Длительная процедура | Фиксированная сумма, которая подтверждает бронь времени | Что входит в общую стоимость |
| Запись к одному мастеру на ограниченное время | Предоплата для выбранных слотов или услуг | Правила переноса и отмены |
| Новая услуга с высокой стоимостью | Сумма, согласованная с экономикой процедуры | Размер платежа до перехода к оплате |
Не меняйте правило задним числом для уже созданных записей без проверки. Если клиент получил одну сумму в подтверждении, а администратор видит другую, спор возникнет из-за несогласованной настройки, а не из-за самой предоплаты.
Что написать клиенту о предоплате?
Короткий текст снижает число вопросов до оплаты. Его можно разместить в описании услуги, сообщении после записи и памятке администратора. Укажите сумму в белорусских рублях, если расчёт идёт в BYN, и не заменяйте конкретное условие общими словами вроде «по правилам салона».
Пример нейтральной формулировки: «Для подтверждения записи внесите предоплату 30 BYN. Остаток оплачивается после процедуры. Если нужно перенести визит, свяжитесь с салоном заранее». Используйте этот вариант только после того, как проверили реальные правила возврата и переноса в вашем бизнесе.
Администратор должен видеть статус платежа и понимать следующий шаг. Если оплата не завершена, запись не стоит считать подтверждённой автоматически. Если клиент перенёс визит, сотрудник проверяет, переносится ли сумма на новую дату по внутреннему правилу салона.
Какие ошибки возникают при настройке предоплаты?
- Предоплату включают для услуги, у которой цена или длительность ещё не заполнены.
- В описании указана одна сумма, а в платёжном окне отображается другая.
- Администратор не знает, считать ли незавершённую оплату подтверждённой записью.
- Клиенту не объясняют условия отмены и переноса визита.
- Настройку проверяют только из кабинета сотрудника и не проходят путь онлайн-записи.
- Тестовая запись остаётся в расписании и занимает рабочий слот.
После запуска соберите вопросы администраторов и клиентов за первую неделю. Если люди чаще всего спрашивают об отмене, добавьте это условие в описание услуги. Если возникают ошибки со статусом платежа, проверьте связку между настройками онлайн-записи, способом оплаты и уведомлениями.
3 шага, которые можно сделать на этой неделе:
- Выберите одну услугу с понятной стоимостью и решите, какая сумма подтверждает её бронь.
- Настройте предоплату и пройдите тестовую запись от выбора услуги до результата оплаты.
- Обновите текст для клиента и инструкцию администратора, указав порядок отмены, переноса и оплаты остатка.
