Это инструкция по настройке и продаже групповых мероприятий в DIKIDI: какие форматы работают, как вести записи, принимать оплату и учитывать расходы. Подойдёт для салонов, бьюти‑студий и мастеров из Минска, Гомеля, Бреста и небольших городов Беларуси.
Форматы событий и сценарии продаж
Пример: маленькая студия в Гродно запускает ежемесячные мастер‑классы по вечернему макияжу на 8 человек. Вечером в будний день приходят локальные клиентки, часть берёт участие с подругой, кто‑то приходит один.
Как сделать: в DIKIDI заведите услугу «Мастер‑класс: макияж», укажите вместимость (максимум клиентов) и длительность. Создайте отдельный тип записи «Событие», чтобы отличать обычные приёмы от групповых мероприятий. В описании укажите требования к предоплате и срок отмены.
Девичники и свадебные пакеты: упаковка и учёт
Пример: мастер‑визажист в Минске собирает пакет «Девичник» на 6 человек: два часа макияжа, лёгкий фуршет и скидка на последующие услуги для невесты. Бронирует дата, клиент оплачивает частично, остальные доплачивают на месте.
Как сделать: создайте пакет услуг в DIKIDI как одно предложение с набором позиций и фиксированной ценой. Для невесты заведите отдельный клиентский профиль и отметку «Свадьба», чтобы вести допродажи и напоминания. Для контроля предоплат используйте статусы оплаты и отчёт по внесённым суммам.
Запись, предоплата и работа с отменами
Пример: парикмахерская в Могилёве принимает заявки на мастер‑класс через сайт и по телефону. Некоторые группы платят заранее, остальные требуют напоминаний за неделю.
Как сделать: включите предоплату в карточке события, настройте автоматические напоминания по SMS или письмам через DIKIDI. Для массовых событий примените списочные клиенты: в одном заказе можно добавить несколько гостей с пометками. Если нужен чек‑лист присутствия, распечатайте список участников из карточки события в день мероприятия.
Оплата, пакеты и учёт товаров
Пример: салон в Барановичах продаёт набор миниатюр косметики как дополнение к мастер‑классу. Нужен учёт списаний и контроль остатков.
Как сделать: заведите позицию товара в учёте DIKIDI и привяжите её к событию как допродажу. Настройте оплату онлайн или через терминал, указывайте приём частичной оплаты. Для подарочных сертификатов используйте учёт сертификатов в системе, это упрощает разгрузку кассы и учёт выручки.
Полезно ознакомиться с практикой учета сертификатов: учёт подарочных сертификатов в DIKIDI для малых салонов.
Маркетинг офлайн‑мероприятий и коммуникация
Пример: студия в Витебске продвигает «вечер ухода за кожей» среди подписчиков и соседних кафе, раздаёт флаеры и отправляет напоминания участникам.
Как сделать: сделайте список лидов в DIKIDI по географии и прошлым покупкам, сегментируйте по интересам (макияж, уход, маникюр). Настройте SMS‑рассылку по участникам и напоминания тем, кто записан, но не оплатил. Готовые сценарии помогут ускорить запуск событий.
Полезные SMS‑сценарии для локальных мероприятий описаны в статье о SMS для локальных мероприятий и мастер‑классов.
Логистика и работа команды
Пример: выездной мастер в Мозыре организует бьюти‑вечеринку у клиента. Нужен маршрут, список материалов и расчёт времени на каждого участника.
Как сделать: в DIKIDI назначьте ответственного мастера за событие, укажите список материалов и их количество. Для выездных событий отмечайте адрес и прокладывайте маршрут заранее. На случай задержек включите буфер времени между блоками.
Для общей инструкции по организации офлайн‑мероприятий через CRM посмотрите организация офлайн‑мероприятий через CRM в Беларуси.
Типичные ошибки
- Не учитывать вместимость и брать больше заявок, чем реально поместится.
- Не прописывать правила предоплаты и возврата, конфликт на месте.
- Плохая коммуникация с участниками: нет напоминаний или информации о месте и времени.
- Не учитывать расходники и не списывать их в учёте — расход в учёте не совпадает с фактическим.
- Отсутствие резервного плана при отмене мастера или проблемах с помещением.
3 шага на неделю: 1) Заведите в DIKIDI одно пробное событие и настройте вместимость и предоплату. 2) Подготовьте шаблон SMS‑напоминания и тестовой рассылки участникам. 3) Проверьте учёт расходных материалов для события и добавьте позиции в карточку предложения. Эти действия уменьшат потери времени и повысят контролируемость мероприятия.