Сквозная аналитика в DIKIDI — это способ понять, какие каналы приносят клиентов и прибыль салону. Зачем это нужно: чтобы считать окупаемость рекламы (ROAS), стоимость привлечения клиента (CAC) и принимать решения о перераспределении бюджета на основе реальных записей и продаж.
Как связать онлайн‑рекламу с реальными записями (пример для Минска)
Сценарий. Владелец салона в Минске запускает таргет в Instagram и Reels. Потоки лидов приходят из нескольких объявлений, но непонятно, какие ролики приводят на запись и какие приводят к повторным визитам.
Что сделать. Настройте трекинг источников у рекламных ссылок и свяжите их с картой пути клиента в DIKIDI: это позволит видеть, из какого объявления пришёл первый контакт и чем закончилась воронка. Подробно о работе с воронкой и путём клиента в DIKIDI — карта пути клиента в DIKIDI: полная воронка от лида до постоянного гостя.
Как учесть трафик из Reels и TikTok (пример для малого салона в Гомеле)
Сценарий. Салон в Гомеле снимает 30‑секундные ролики по уходу за кожей. Вовлечение высокое, но запись клиентов не растёт пропорционально просмотрам.
Что сделать. Свяжите конкретные публикации с реальными записями в DIKIDI: при отклике клиента уточняйте, где он увидел ролик, и отмечайте это в карточке. Технические шаги и трюки по связке Reels и TikTok с CRM описаны в руководстве как связать Reels и TikTok с реальными записями клиентов в DIKIDI. На практике полезно добавить в описании ролика уникальный промокод или короткую ссылку с UTM‑меткой для простого первичного атрибута.
Оценка офлайн‑каналов: местные газеты, флаеры и звонки (пример для небольшого салона в Барановичах)
Сценарий. Владелец в Барановичах купил полосу в местной газете и сделал листовки. Звонков стало больше, но определить, какая кампания эффективна, сложно.
Что сделать. Назначьте отдельные номера или пометки для офлайн‑кампаний и фиксируйте источник при приёме звонка или записи. Подключите коллтрекинг и свяжите данные с картой клиента: после этого вы увидите, сколько звонков конвертировалось в записи и покупку услуг.
Как считать окупаемость и перераспределять бюджет (пример для сети из трёх салонов в Витебске и Могилёве)
Сценарий. Сеть ведёт контекст, таргет и ретаргет. Маркетолог хочет понять, стоит ли сокращать бюджеты на контекст в пользу ретаргета.
Что сделать. Введите понятия и формулы в учёт: CAC = сумма расходов на канал ÷ количество новых клиентов из канала; ROAS = доход от клиентов канала ÷ расходы на канал. Подключите распределение бюджета по каналу в единой панели DIKIDI и используйте данные о повторных покупках и среднем чеке для расчёта LTV. Для выбора стратегии распределения бюджета полезна методика динамического распределения — обзор подходов по распределению бюджета можно сравнить с материалом о динамическом распределении бюджета: поиск vs ретаргетинг.
Практический приём: связка рекламной метки + запись в CRM
Простой шаг, который часто экономит бюджет: всегда прописывайте в рекламной ссылке UTM_source и UTM_campaign, учите сотрудников спрашивать источник при записи и вносите эту информацию в карточку клиента. Через месяц получите таблицу с расходами по кампаниям и реальными доходами по клиентам.
Типичные ошибки
- Отсутствие явных меток у офлайн‑материалов — источники смешиваются.
- Не фиксируют источник при записи — потеря данных об окупаемости.
- Оценивают только первое посещение и игнорируют повторные продажи.
- Считают только клики и показы, не учитывают стоимость услуг и списания материалов.
- Не сверяют данные рекламных кабинетов с CRM — расхождения остаются незамеченными.
3 шага, которые можно сделать на этой неделе:
- Поставьте UTM‑метки для всех активных рекламных объявлений и сохраните шаблон UTM в Google Sheet.
- Пропишите в рабочем регламенте приёмщика обязанность фиксировать источник записи в DIKIDI и проверить наличие пометок у 20 последних клиентов.
- Соберите за месяц расходы по каналам и сопоставьте с записями и доходом в DIKIDI, вычислите CAC и ROAS для трёх ключевых каналов.
Полезные ссылки: инструкция по связке публикаций с записями в DIKIDI — как связать Reels и TikTok с реальными записями клиентов в DIKIDI, карта пути клиента для анализа воронки — карта пути клиента в DIKIDI: полная воронка от лида до постоянного гостя, подходы к перераспределению бюджета между поиском и ретаргетом — динамическое распределение бюджета: поиск vs ретаргетинг.